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नई दिल्ली: टेलीमार्केटिंग और स्पैम कॉल्स से परेशान उपभोक्ताओं के लिए भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने नए नियम लागू कर दिए हैं। टेलीकॉम कमर्शियल कम्युनिकेशंस कस्टमर प्रेफरेंस रेगुलेशंस (TCCCPR) – 2018 में कई अहम बदलाव किए गए हैं, जिनका उद्देश्य स्पैम कॉल्स और फर्जी मैसेज पर लगाम कसना है। इन नए नियमों का पालन नहीं करने पर दूरसंचार कंपनियों और टेलीमार्केटिंग एजेंसियों पर कड़ा जुर्माना लगेगा।
स्पैम कॉल्स और मैसेज पर नई सख्ती
TRAI ने टेलीकॉम ऑपरेटरों और टेलीमार्केटिंग कंपनियों को निर्देश दिया है कि वे अनवांटेड कमर्शियल कॉल्स और SMS को रोकने के लिए प्रभावी कदम उठाएं। इसके तहत कई कड़े प्रावधान जोड़े गए हैं, जिससे आम जनता को राहत मिलेगी।
क्या हैं TRAI के नए नियम?
- AI और मशीन लर्निंग का इस्तेमाल:
- सभी टेलीकॉम कंपनियों को AI (आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस) और ML (मशीन लर्निंग) आधारित तकनीकों का उपयोग करना होगा, ताकि स्पैम कॉल्स और फर्जी मैसेज को रोका जा सके।
- डू नॉट डिस्टर्ब (DND) को और प्रभावी बनाया गया:
- उपभोक्ता DND रजिस्टर में नंबर दर्ज करवा सकते हैं, जिससे उन्हें अनचाहे कॉल और मैसेज से छुटकारा मिलेगा।
- कंपनियों को DND सूची को नियमित रूप से अपडेट करना होगा।
- स्पैम कॉल करने वाली कंपनियों पर भारी जुर्माना:
- यदि कोई टेलीमार्केटिंग एजेंसी बार-बार स्पैम कॉल्स और मैसेज भेजती है, तो उस पर 50 लाख रुपये तक का जुर्माना लगाया जा सकता है।
- बार-बार नियमों का उल्लंघन करने पर उसकी सेवाएं भी रद्द की जा सकती हैं।
- फर्जी SMS को रोकने के लिए विशेष नियम:
- बैंकों, बीमा कंपनियों और ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म को केवल वेरिफाइड SMS टेम्पलेट का उपयोग करना होगा।
- इस बदलाव से फर्जी OTP, लॉटरी और स्कैम SMS को रोका जाएगा।
- ब्लॉकचेन टेक्नोलॉजी का उपयोग:
- सभी दूरसंचार कंपनियों को DLT (डिस्ट्रीब्यूटेड लेजर टेक्नोलॉजी) अपनानी होगी, जिससे हर प्रमोशनल मैसेज और कॉल को ट्रैक किया जा सके।
- व्यक्तिगत नंबरों से स्पैम कॉल्स पर रोक:
- कई फर्जी टेलीमार्केटिंग एजेंसियां व्यक्तिगत नंबरों से कॉल करती हैं। TRAI ने कहा है कि अगर कोई नंबर स्पैम कॉल करता है, तो उसे ब्लैकलिस्ट कर दिया जाएगा।
यूजर्स को मिलेगा स्पैम से राहत
TRAI के इन नए नियमों से उपभोक्ताओं को अनचाही कॉल्स और फर्जी मैसेज से काफी राहत मिलेगी। अब दूरसंचार कंपनियों को हर SMS और कॉल को ट्रैक करना होगा और नियमों का पालन करना अनिवार्य होगा।
कंपनियों को नियमों का पालन करना होगा अनिवार्य
TRAI ने सभी टेलीकॉम कंपनियों को निर्देश दिया है कि वे इन नए नियमों को तत्काल प्रभाव से लागू करें और यह सुनिश्चित करें कि उनके नेटवर्क से कोई अवैध प्रमोशनल कॉल या मैसेज न किया जाए।
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